Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio

Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio Titolo: Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio
Autore: Ileana Moretti,Vincenzo Palma
Editore: De Vecchi
Anno edizione: 2009
Pagine: 160 p., ill.
EAN: 9788841297285

Un’efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia. La parte centrale è dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l’uso della voce, le fasi, gli strumenti a disposizione. Vengono inoltre considerate le figure dei coordinatori e dei supervisori. Esercitazioni, esperienze e casi concreti corredano l’opera.
I racconti di Bogoljub. L'amore rimane. Con CD Audio Titolo: I racconti di Bogoljub. L’amore rimane. Con CD Audio
Autore: Marko I. Rupnik
Anno edizione: 2006
I racconti di Bogoljub. L’amore rimane. Con CD Audio
Il canto di Natale. Con CD Audio Titolo: Il canto di Natale. Con CD Audio
Autore: Charles Dickens
Anno edizione: 2013
Il canto di Natale. Con CD Audio
Corso di sopravvivenza per aspiranti kamikaze Titolo: Corso di sopravvivenza per aspiranti kamikaze
Autore: Eran Katz
Anno edizione: 2007
Corso di sopravvivenza per aspiranti kamikaze
Tutto per una ragazza. Audiolibro. 6 CD Audio Titolo: Tutto per una ragazza. Audiolibro. 6 CD Audio
Autore: Nick Hornby
Anno edizione: 2008
Tutto per una ragazza. Audiolibro. 6 CD Audio
La trilogia del ritorno: L'amico ritrovato-Un'anima non vile-Niente resurrezioni, per favore. Ediz. integrale. Audiolibro. 5 CD Audio Titolo: La trilogia del ritorno: L’amico ritrovato-Un’anima non vile-Niente resurrezioni, per favore. Ediz. integrale. Audiolibro. 5 CD Audio
Autore: Fred Uhlman
Anno edizione: 2009
La trilogia del ritorno: L’amico ritrovato-Un’anima non vile-Niente resurrezioni, per favore. Ediz. integrale. Audiolibro. 5 CD Audio
Il mondo di Sofia. Ediz. integrale. 2 CD Audio formato MP3 Titolo: Il mondo di Sofia. Ediz. integrale. 2 CD Audio formato MP3
Autore: Jostein Gaarder
Anno edizione: 2008
Il mondo di Sofia. Ediz. integrale. 2 CD Audio formato MP3
Trilogia del ritorno: L'amico ritrovato-Un'anima non vile-Niente resurrezioni, per favore. Ediz. integrale. Audiolibro. 2 CD Audio formato MP3 Titolo: Trilogia del ritorno: L’amico ritrovato-Un’anima non vile-Niente resurrezioni, per favore. Ediz. integrale. Audiolibro. 2 CD Audio formato MP3
Autore: Fred Uhlman
Anno edizione: 2009
Trilogia del ritorno: L’amico ritrovato-Un’anima non vile-Niente resurrezioni, per favore. Ediz. integrale. Audiolibro. 2 CD Audio formato MP3
Il vecchio che leggeva romanzi d'amore. Audiolibro. 3 CD Audio Titolo: Il vecchio che leggeva romanzi d’amore. Audiolibro. 3 CD Audio
Autore: Luis Sepúlveda
Anno edizione: 2009
Il vecchio che leggeva romanzi d’amore. Audiolibro. 3 CD Audio
Storia di una gabbianella e del gatto che le insegnò a volare. Audiolibro. 2 CD Audio Titolo: Storia di una gabbianella e del gatto che le insegnò a volare. Audiolibro. 2 CD Audio
Autore: Luis Sepúlveda
Anno edizione: 2009
Storia di una gabbianella e del gatto che le insegnò a volare. Audiolibro. 2 CD Audio
Il profumo delle foglie di limone. Ediz. integrale. Audiolibro. 10 CD Audio Titolo: Il profumo delle foglie di limone. Ediz. integrale. Audiolibro. 10 CD Audio
Autore: Clara Sánchez
Anno edizione: 2011
Il profumo delle foglie di limone. Ediz. integrale. Audiolibro. 10 CD Audio
Il linguaggio segreto dei fiori. Ediz. integrale. Audiolibro. 10 CD Audio Titolo: Il linguaggio segreto dei fiori. Ediz. integrale. Audiolibro. 10 CD Audio
Autore: Vanessa Diffenbaugh
Anno edizione: 2012
Il linguaggio segreto dei fiori. Ediz. integrale. Audiolibro. 10 CD Audio

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