Comunicare con l’utente

Comunicare con l'utente Titolo: Comunicare con l’utente
Autore: Massimo Franceschetti
Editore: Carocci
Anno edizione: 2007
Pagine: 112 p.
EAN: 9788843042586

Da più di un decennio la pubblica amministrazione è impegnata in un profondo rinnovamento. Questo volumetto vuole dare un piccolo contributo alla trasformazione in atto, in un campo strategico come quello della comunicazione faccia a faccia con l’utente. Il testo, diretto a operatori e studenti, illustra gli aspetti principali della complessa dinamica comunicativa tra operatore e utente, sottolineando i comportamenti più utili da tenere e quelli da evitare, e le modalità per gestire al meglio gli utenti “arrabbiati” perché possano essere soddisfatti e diventare una risorsa per l’istituzione.
Mediazione civile. Dalla parte dell'utente. Domande e risposte lampo Titolo: Mediazione civile. Dalla parte dell’utente. Domande e risposte lampo
Autore: Anna Longo
Anno edizione: 2011
Mediazione civile. Dalla parte dell’utente. Domande e risposte lampo
Comunicare nell'emergenza Titolo: Comunicare nell’emergenza
Autore: Marco Lombardi
Anno edizione: 2005
Comunicare nell’emergenza
Comunicare e scomunicare. Psicologia e psicopatologia nella comunicazione di massa Titolo: Comunicare e scomunicare. Psicologia e psicopatologia nella comunicazione di massa
Autore: Mauro Cosmai
Anno edizione: 2001
Comunicare e scomunicare. Psicologia e psicopatologia nella comunicazione di massa
Comunicare mediterraneo. Appunti per un nuovo rinascimento pensato a sud Titolo: Comunicare mediterraneo. Appunti per un nuovo rinascimento pensato a sud
Autore: Stefano Petrucci
Anno edizione: 2011
Comunicare mediterraneo. Appunti per un nuovo rinascimento pensato a sud
Comunicare la trasparenza. Per una nuova cultura della responsabilità Titolo: Comunicare la trasparenza. Per una nuova cultura della responsabilità
Autore: Daniela Panosetti,Franco Pomilio
Anno edizione: 2013
Comunicare la trasparenza. Per una nuova cultura della responsabilità
Comunicare con il corpo. L'autolesionismo. Un'indagine esplorativa in internet Titolo: Comunicare con il corpo. L’autolesionismo. Un’indagine esplorativa in internet
Autore: Marzia Mennuni
Anno edizione: 2015
Comunicare con il corpo. L’autolesionismo. Un’indagine esplorativa in internet
Comunicare Titolo: Comunicare
Autore: Salvatore Cosentino
Anno edizione: 2002
Comunicare
Comunicare la diagnosi grave. Il medico, il paziente e la sua famiglia Titolo: Comunicare la diagnosi grave. Il medico, il paziente e la sua famiglia
Autore: Antonio Bongiorno,Salvatore Malizia
Anno edizione: 2002
Comunicare la diagnosi grave. Il medico, il paziente e la sua famiglia
Comunicare con il paziente. La consapevolezza della relazione nella professione infermieristica Titolo: Comunicare con il paziente. La consapevolezza della relazione nella professione infermieristica
Autore: Marinella Sommaruga
Anno edizione: 2005
Comunicare con il paziente. La consapevolezza della relazione nella professione infermieristica
La relazione nelle strutture residenziali. L'operatore, i familiari, l'utente Titolo: La relazione nelle strutture residenziali. L’operatore, i familiari, l’utente
Autore: Federica De Girolami,Silvia Faggian
Anno edizione: 2006
La relazione nelle strutture residenziali. L’operatore, i familiari, l’utente
La malattia di Alzheimer. Comunicare la diagnosi Titolo: La malattia di Alzheimer. Comunicare la diagnosi
Autore: Ferdinando Pellegrino
Anno edizione: 2009
La malattia di Alzheimer. Comunicare la diagnosi

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